IOT Ecosystems Apresentação

E-mail: comercial@iotecossistemas.com.br

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Apresentação

A IOT ECOSSISTEMAS é uma empresa sediada na cidade de São Paulo, liderada por profissionais com reconhecidas experiências nos segmentos em que atuam, profundos conhecimentos técnicos e capacidades excepcionais de entrega de soluções de ponta-a-ponta.

CONTATO

comercial@iotecossistemas.com.br

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Termos de uso
Privacidade

Desenvolvido por

Termos de Uso

Última alteração: 01 de dezembro de 2021.

1. Relacionamento Contratual
Estes termos de uso (“Termos”) regem seu acesso e uso, como pessoa física ou jurídica, de APPs, site de Internet, conteúdos e serviços (“Serviços”) disponibilizados pela IoT Ecossistemas Ltda., sociedade com sede na Avenida Santo Amaro, 3330 conj. 14 cep 04556-300 Brooklin Novo - São Paulo SP Brasil, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob n. 42.714.082/0001-86.

POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO ESTES TERMOS ANTES DE ACESSAR OU USAR OS SERVIÇOS.

Ao acessar e usar os Serviços você concorda com os presentes termos e condições que estabelecem o relacionamento contratual entre você, na qualidade de usuário(a), e a IOT ECOSSISTEMAS. Se você não concorda com estes Termos, você não pode acessar nem usar os Serviços. Mediante referido acesso e uso, estes Termos imediatamente encerram, substituem e superam todos os Acordos, Termos e Acertos anteriores entre você e a IOT ECOSSISTEMAS. A IOT ECOSSISTEMAS poderá imediatamente encerrar estes Termos ou quaisquer Serviços em relação a você ou, de modo geral, deixar de oferecer ou negar acesso aos Serviços ou a qualquer parte deles, a qualquer momento e por qualquer motivo.
Termos adicionais poderão se aplicar a determinados Serviços, e esses termos adicionais serão divulgados em relação aos respectivos Serviços. Termos adicionais são complementares e considerados parte integrante destes Termos para os efeitos dos respectivos Serviços. Termos adicionais prevalecerão sobre estes Termos em caso de conflito com relação aos referidos Serviços.
A IOT ECOSSISTEMAS poderá alterar os Termos relativos aos Serviços a qualquer momento. Aditamentos entrarão em vigor quando a IOT ECOSSISTEMAS fizer a postagem da versão atualizada dos Termos neste local ou das condições atualizadas ou Termos adicionais sobre o respectivo Serviço. O fato de você continuar a acessar ou usar os Serviços após essa postagem representa seu consentimento em vincular-se aos Termos alterados.
A IOT ECOSSISTEMAS é a controladora dos dados pessoais coletados em conexão com o uso dos Serviços. Os seus dados pessoais são armazenados com base em mecanismos aprovados sob as Leis aplicáveis, e a coleta e utilização pela IOT ECOSSISTEMAS de dados associados aos Serviços são feitas conforme Política de Privacidade.

2. Serviços
Os Serviços integram uma plataforma de tecnologia que permite aos(às) Usuários(as) de aplicativos móveis acessar os ambientes operacionais da IOT ECOSSISTEMAS, fornecidos como parte dos Serviços (cada qual um “Aplicativo”), solicitar e programar serviços de controle de acesso e outros relacionados à Internet das Coisas, próprio ou de terceiros, independentemente do provedores destes serviços, mediante contrato com a IOT ECOSSISTEMAS ou com determinados parceiros da IOT ECOSSISTEMAS (“Parceiros ”). A menos que diversamente acordado pela IOT ECOSSISTEMAS em contrato escrito celebrado em separado com você, os Serviços são disponibilizados para uso pessoal e por empresasaos quais você pertença. VOCÊ RECONHECE QUE

LICENÇA
Sujeito ao cumprimento destes Termos, a IOT ECOSSISTEMAS outorga a você uma licença individual, limitada, não exclusiva, não passível de sublicença, revogável e não transferível para: (i) acesso e uso de APPs em seu dispositivo , exclusivamente para o uso dos Serviços; e (ii) acesso e uso de qualquer conteúdo, informação e material correlato que possa ser disponibilizado por meio dos Serviços, em cada caso, para uso nunca comercial. Quaisquer direitos não expressamente outorgados por estes Termos são reservados à IOT ECOSSISTEMAS.
Você não poderá: (i) remover qualquer aviso de direito autoral, direito de marca ou outro aviso de direito de propriedade de qualquer parte dos Serviços; (ii) reproduzir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, locar, vender, revender, transferir, exibir, veicular, transmitir ou, de qualquer outro modo, explorar os Serviços, exceto da forma expressamente permitida pela IOT ECOSSISTEMAS; (iii) decompilar, realizar engenharia reversa ou desmontar os Serviços, exceto conforme permitido pela legislação aplicável; (iv) conectar, espelhar ou recortar qualquer parte dos Serviços; (v) fazer ou lançar quaisquer programas ou scripts com a finalidade de fazer scraping, indexação, pesquisa ou qualquer outra forma de obtenção de dados de qualquer parte dos Serviços, ou de sobrecarregar ou prejudicar indevidamente a operação e/ou funcionalidade de qualquer aspecto dos Serviços; ou (vi) tentar obter acesso não autorizado aos Serviços ou prejudicar qualquer aspecto dos Serviços ou seus sistemas ou redes correlatas.

Prestação dos Serviços
Você reconhece que os Serviços podem ser disponibilizados sob diferentes marcas da IOT ECOSSISTEMAS ou diferentes opções associadas aos serviços prestados por Parceiros Independentes. Você reconhece também que os Serviços podem estar disponíveis sob marcas e opções oferecidas por, ou associadas a: (i) determinadas afiliadas da IOT ECOSSISTEMAS; ou (ii) Parceiros Independentes.

Serviços e Conteúdo de Terceiros
Os Serviços poderão ser disponibilizados e acessados em conexão com Serviços e conteúdo de terceiros (inclusive publicidade) que a IOT ECOSSISTEMAS não controlará. VOCÊ RECONHECE QUE TERMOS DE USO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DIFERENTES PODERÃO SER APLICÁVEIS AO USO DESSES SERVIÇOS E CONTEÚDO DE TERCEIROS. A IOT ECOSSISTEMAS NÃO ENDOSSA ESSES SERVIÇOS E CONTEÚDO DE TERCEIROS E A IOT ECOSSISTEMAS NÃO SERÁ, EM HIPÓTESE ALGUMA, RESPONSÁVEL POR NENHUM PRODUTO OU SERVIÇO DESTES TERCEIROS FORNECEDORES. Além disto, Apple Inc., Google Inc. ou Microsoft Corporation e/ou suas subsidiárias e afiliadas internacionais serão terceiras beneficiárias deste Contrato, caso você acesse os Serviços usando aplicativos desenvolvidos para dispositivos móveis baseados em Apple iOS, Android ou Microsoft Windows, respectivamente. Estes terceiros beneficiários não são partes deste Contrato e não são responsáveis pela prestação dos Serviços ou por qualquer forma de suporte aos Serviços. Seu acesso aos Serviços usando esses dispositivos está sujeito às condições estabelecidas nos termos de serviços dos respectivos terceiros beneficiários.

Titularidade
Os Serviços e todos os direitos sobre eles são e permanecerão de propriedade da IOT ECOSSISTEMAS ou de suas respectivas licenciadoras, conforme o caso. Estes Termos e o uso dos Serviços não lhe outorgam nem lhe conferem qualquer direito: (i) sobre os Serviços, exceto pela licença limitada concedida acima; ou (ii) de usar ou, de qualquer modo, fazer referência a nomes societários, logotipos, nomes de produtos ou de Serviços, marcas comerciais ou marcas de serviço da IOT ECOSSISTEMAS ou de qualquer licenciadora da IOT ECOSSISTEMAS.

3. Uso dos Serviços
Credenciais de Usuários
Para utilizar os Serviços você deve registrar-se e manter uma Credencial pessoal de usuário de Serviços (“Credencial”). Você deve ter pelo menos 18 anos para registrar uma Credencial. Usuários com idade igual ou superior a 12 anos poderão registrar-se e manter uma Credencial desde que tenham sido devidamente representados ou tenham obtido o consentimento de seu(s) responsável(is) legal(is), conforme o procedimento para registro aplicável em cada caso. O registro de Credencial exige que a IOT ECOSSISTEMAS colete determinados dados pessoais, que podem incluir seu nome, endereço, número de telefone celular e data de nascimento, assim como o Cadstro de Pessoa Física do Ministério da Fazenda (CPF-MF). Você concorda em manter informações corretas, completas e atualizadas em sua Credencial. Se você não mantiver informações corretas, completas e atualizadas em sua Credencial, inclusive se o método de pagamento informado for inválido ou expirado, você poderá ficar impossibilitado de acessar e usar os Serviços ou a IOT ECOSSISTEMAS poderá resolver estes Termos. Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua Credencial e concorda em manter sempre a segurança e confidencialidade do nome de usuário e senha da sua Credencial. A menos que diversamente permitido pela IOT ECOSSISTEMAS por escrito, você poderá manter apenas uma Credencial.

Conduta e Obrigações do Usuário.
Você não poderá autorizar terceiros a usar sua Credencial ou receber Serviços. Você não poderá ceder, nem de qualquer outro modo transferir, sua Credencial a nenhuma outra pessoa ou entidade. Você concorda em cumprir todas as leis aplicáveis quando usar os Serviços e que somente poderá usar os Serviços para finalidades legítimas. Você não poderá, quando usar os Serviços, causar transtorno, aborrecimento, inconveniente ou danos à propriedade dos Parceiros Independentes ou de qualquer outro terceiro. Em determinadas situações, você poderá ser solicitado(a) a fornecer comprovante de identidade para acessar ou usar os Serviços, e concorda que poderá ter seu acesso ou uso dos Serviços negado caso você se recuse a fornecer um comprovante de identidade.

Mensagem de Texto SMS ou WhatsAPP
Ao criar uma Credencial, e tal como estabelecido no Política de Privacidade, você concorda que os Serviços poderão lhe enviar mensagens de textos SMS ou WhatsAPP, como parte das operações regulares para o uso dos Serviços. Você poderá optar por não receber da IOT ECOSSISTEMAS mensagens de Texto SMS ou WhatsAPP a qualquer momento, seguindo as instruções indicadas em preferências do seu APP. Você reconhece que optar por não receber as mensagens de texto poderá prejudicar o seu uso dos Serviços.

Conteúdo Fornecido pelo Usuário
A IOT ECOSSISTEMAS permite, a seu exclusivo critério, que você e as empresas as quais você pertence apresentem, carreguem, publiquem ou, de qualquer modo, disponibilizem para a IOT ECOSSISTEMAS, por meio dos Serviços, conteúdo e informações de texto, áudio ou vídeo, inclusive comentários e feedbacks relacionados aos Serviços, iniciação de solicitação de suporte e registro Conteúdo de Usuário(a) e de Infraestrutura (“Conteúdo"). Qualquer Conteúdo fornecido por você permanece de sua propriedade. Contudo, ao fornecer Conteúdo para a IOT ECOSSISTEMAS, você outorga à IOT ECOSSISTEMAS e aos seus Parceiros uma licença dos direitos autorais sobre o Conteúdo em nível mundial, perpétua, irrevogável, transferível, isenta de royalties, e com direito a sublicenciar, usar, copiar, modificar, criar obras derivadas, distribuir, publicar, exibir, executar em público e, de qualquer outro modo, explorar esse Conteúdo em todos os formatos e canais de distribuição hoje conhecidos ou desenvolvidos no futuro (inclusive em conexão com os Serviços e com os negócios da IOT ECOSSISTEMAS e em sites e Serviços de terceiros), sem ulterior aviso a você ou seu consentimento, e sem necessidade de pagamento a você ou a qualquer outra pessoa ou entidade.
Você declara e garante que: (i) é o(a) único(a) e exclusivo(a) proprietário(a) de todo Conteúdo ou detém todos os direitos, licenças, autorizações e permissões necessários para outorgar à IOT ECOSSISTEMAS a licença sobre o Conteúdo acima referido; e (ii) o Conteúdo, sua apresentação, carregamento, publicação ou outra forma de disponibilização deste Conteúdo, tampouco os seus usos pela IOT ECOSSISTEMAS da forma aqui permitida, infringirão, constituirão apropriação indevida nem violarão propriedade intelectual ou direito de propriedade de terceiros, nem direitos de publicidade ou privacidade e também não resultarão na violação de qualquer Lei ou regulamento aplicável.
Você concorda em não fornecer Conteúdo que seja difamatório, calunioso, injurioso, violento, obsceno, pornográfico, ilegal ou de qualquer modo ofensivo, conforme apuração da IOT ECOSSISTEMAS a seu critério exclusivo, seja ou não esse material protegido por Lei. A IOT ECOSSISTEMAS poderá, mas não está obrigada a analisar, monitorar ou remover Conteúdo, a critério exclusivo da IOT ECOSSISTEMAS, a qualquer momento e por qualquer motivo, sem nenhum aviso a você.

Acesso às Redes de Equipamentos
Você é responsável por obter o acesso a rede de dados necessário para usar os Serviços. As taxas e encargos de sua rede de dados e mensagens poderão se aplicar se você acessar ou usar os Serviços de um dispositivo sem fio e você será responsável por essas taxas e encargos. Você é responsável por adquirir e atualizar os equipamentos e dispositivos em operação nas infraestruturas às quais você pertence, necessários para acessar e usar os Serviços e Aplicativos e quaisquer de suas atualizações. A IOT ECOSSISTEMAS NÃO GARANTE QUE OS SERVIÇOS, OU QUALQUER PARTE DELES, FUNCIONARÃO EM QUALQUER EQUIPAMENTO OU DISPOSITIVO EM PARTICULAR. Além disso, os Serviços poderão estar sujeitos a mau funcionamento e atrasos inerentes ao uso da Internet e de comunicações eletrônicas.

4. Recusa de Garantia, Limitação de Responsabilidade
Recusa de Garantia.
OS SERVIÇOS SÃO PRESTADOS “NO ESTADO” E “COMO DISPONÍVEIS”. A IOT ECOSSISTEMAS RECUSA TODAS AS DECLARAÇÕES E GARANTIAS, EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, NÃO EXPRESSAMENTE CONTIDAS NESTES TERMOS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO INFRINGÊNCIA. ADEMAIS, A IOT ECOSSISTEMAS NÃO FAZ NENHUMA DECLARAÇÃO NEM DÁ GARANTIA SOBRE A CONFIABILIDADE, QUALIDADE, ADEQUAÇÃO OU DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS OU DE QUAISQUER SERVIÇOS SOLICITADOS, NEM QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS OU LIVRES DE ERROS. A IOT ECOSSISTEMAS NÃO GARANTE A QUALIDADE, ADEQUAÇÃO, SEGURANÇA OU HABILIDADE DE PARCEIROS. VOCÊ CONCORDA QUE TODO O RISCO DECORRENTE DO USO DOS SERVIÇOS E DE QUALQUER SERVIÇO OU BEM SOLICITADO POR MEIO DA TECNOLOGIA SERÁ SEMPRE SEU NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL.

Limitação de Responsabilidade.
A IOT ECOSSISTEMAS NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU EMERGENTES, INCLUSIVE LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS, DANOS MORAIS OU PATRIMONIAIS RELACIONADOS, ASSOCIADOS OU DECORRENTES DE QUALQUER USO DOS SERVIÇOS AINDA QUE A IOT ECOSSISTEMAS TENHA SIDO ALERTADA PARA A POSSIBILIDADE DESSES DANOS. A IOT ECOSSISTEMAS NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR NENHUM DANO, OBRIGAÇÃO OU PREJUÍZO DECORRENTE DO: (i) SEU USO DOS SERVIÇOS OU SUA INCAPACIDADE DE ACESSAR OU USAR OS SERVIÇOS; OU (ii) QUALQUER OPERAÇÃO OU RELACIONAMENTO ENTRE VOCÊ E QUALQUER PARCEIRO, AINDA QUE A IOT ECOSSISTEMAS TENHA SIDO ALERTADA PARA A POSSIBILIDADE DESSES DANOS. A IOT ECOSSISTEMAS NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR ATRASOS OU FALHAS DECORRENTES DE CAUSAS FORA DO CONTROLE RAZOÁVEL DA IOT ECOSSISTEMAS E, TAMPOUCO, PELA QUALIDADE E INTEGRIDADE DOS BENS DISPONIBILIZADOS POR PARCEIROS.
AS LIMITAÇÕES E RECUSA DE GARANTIAS CONTIDAS NESTA CLÁUSULA 5 NÃO POSSUEM O OBJETIVO DE LIMITAR RESPONSABILIDADES OU ALTERAR DIREITOS DE CONSUMIDOR QUE, DE ACORDO COM A LEI APLICÁVEL, NÃO PODEM SER LIMITADOS OU ALTERADOS.

Responsabilidade
Você concorda em manter a IOT ECOSSISTEMAS, seus Diretores, Empregados e Parceiros isentos de responsabilidade por todas e quaisquer reclamações, cobranças, prejuízos e despesas (inclusive honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados: (i) ao uso dos Serviços, ou bens obtidos por meio do uso dos serviços; (ii) descumprimento ou violação de qualquer disposição destes Termos; (iii) o uso, pela IOT ECOSSISTEMAS, do Conteúdo de Usuário(a); ou (iv) violação dos direitos de terceiros, inclusive Parceiros.

5. Solução de Controvérsias
A IOT ECOSSISTEMAS disponibiliza uma estrutura de atendimento para o tratamento de reclamações com o objetivo de evitar a judicialização de controvérsias que, eventualmente, possam surgir com o seu uso dos Serviços. Diante disso, você se compromete a utilizar as ferramentas de suporte disponibilizadas pela IOT ECOSSISTEMAS como primeiro meio para a solução de controvérsias decorrentes do seu uso dos Serviços. Você também poderá buscar a solução de controvérsias por meio do serviço www.consumidor.gov.br, mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) do Ministério da Justiça e Segurança Pública, que é disponibilizado gratuitamente aos consumidores de todo o país com o objetivo de prevenir e reduzir a quantidade de controvérsias judicializadas.

7. Legislação Aplicável e Jurisdição
Estes Termos serão regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as Leis do Brasil. Qualquer reclamação, conflito ou controvérsia que surgir deste contrato ou a ele relacionada, inclusive que diga respeito a sua validade, interpretação ou exequibilidade, será solucionada exclusivamente pelos tribunais do foro de seu domicílio.

8. Outras Disposições
Alegações de Violação de Direito Autoral.
Alegações de violação de direito autoral devem ser encaminhadas à IOT ECOSSISTEMAS no endereço indicado neste documento.

Avisos
A IOT ECOSSISTEMAS poderá enviar avisos por meio de notificações gerais nos Serviços, correio eletrônico para seu endereço de eMail em sua Credencial, ou por comunicação escrita enviada ao endereço indicado em sua Credencial. Você poderá notificar a IOT ECOSSISTEMAS por meio do site ou fazer comunicação escrita para o endereço da IOT ECOSSISTEMAS indicado neste documento.

Disposições Gerais
Você não poderá ceder, nem tampouco transferir estes Termos, total ou parcialmente, sem prévia aprovação por escrito da IOT ECOSSISTEMAS. Você concorda que a IOT ECOSSISTEMAS ceda e transfira estes Termos, total ou parcialmente, inclusive: (i) para uma subsidiária ou afiliada; (ii) um adquirente das participações acionárias, negócios ou bens da IOT ECOSSISTEMAS; ou (iii) para um sucessor em razão de qualquer operação societária. Não existe joint-venture, sociedade, emprego ou relação de representação entre você, a IOT ECOSSISTEMAS ou quaisquer Parceiros como resultado do contrato entre você e a IOT ECOSSISTEMAS ou pelo uso dos Serviços.
Caso qualquer disposição destes Termos seja tida como ilegal, inválida ou inexequível total ou parcialmente, por qualquer legislação, essa disposição ou parte dela será, naquela medida, considerada como não existente para os efeitos destes Termos, mas a legalidade, validade e exequibilidade das demais disposições contidas nestes Termos não serão afetadas. Nesse caso, as Partes substituirão a disposição ilegal, inválida ou inexequível, ou parte dela, por outra que seja legal, válida e exequível e que, na máxima medida possível, tenha efeito similar à disposição tida como ilegal, inválida ou inexequível para fins de conteúdo e finalidade dos presentes Termos. Estes Termos constituem a totalidade do acordo e entendimento das partes sobre este assunto e substituem e prevalecem sobre todos os entendimentos e compromissos anteriores sobre este assunto. Nestes Termos, as palavras “inclusive” e “inclui” significam “incluindo, sem limitação”.

Políticas de Privacidade

Última alteração: 01 de dezembro de 2021.

Introdução
Quando você usa a IOTECOSSISTEMAS.COM.BR, você nos confia os seus dados pessoais e os dados de sua empresa e nós temos o compromisso de manter essa confiança com base na LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados 13.709/2018. Para começar, queremos ajudar você a compreender nossas práticas de privacidade. Esta Política descreve os dados que coletamos, como eles são usados e compartilhados, e as suas opções com relação aos seus dados.

Visão geral
Escopo
Esta Política aplica-se aos usuários dos serviços da IoT Ecossistemas e descreve como coletamos e usamos os dados. Esta Política se aplica a todos os usuários de Site, APP, Redes Sociais ou outros serviços, exceto aqueles cobertos por um Política de Privacidade particular. Esta Política se aplica especificamente a Administrador, Gestor, Usuário, Colaborador, Visitante, Convidado, Prestador, Apoiador, Patrocinador e outros. Esta Política também se aplica a outros dados coletados, onde os clientes da IoT Ecossistemas registram as suas credenciais em conexão com recursos de geo localização e publicidade. Todos os indivíduos sujeitos à presente Política são denominados “usuários” na presente Política.

Nossas práticas de tratamento de dados estão sujeitas às Leis aplicáveis nos locais onde operamos.

B. Responsável pelo tratamento dos dados e transferências
A IoT Ecossistemas Ltda. é a controladora dos dados coletados em conexão com o uso dos serviços. Os dados dos usuários poderão ser transferidos para servidores fora do Brasil com base em mecanismos aprovados sob as Leis aplicáveis, como as cláusulas contratuais padrão. Dúvidas, comentários, sugestões e reclamações sobre as práticas de tratamento de dados da IoT Ecossistemas Ltda. podem ser encaminhadas para comercial@iotecossistemas.com.br.

Coletas e usos de dados
Os dados que coletamos
A IOTECOSSISTEMAS.COM.BR coleta:
• Dados informados em site, redes sociais, APP ou outros pelos usuários durante a criação de uma Credencial.
• Dados criados durante o uso dos nossos serviços, como geo localização, utilização de APP, redes e dispositivos.
• Dados de outras fontes, como parceiros e terceiros que usam nossas APIs.

Os dados a seguir são coletados pela IoT Ecossistemas ou em nome dela:
1. Dados informados pelos usuários. Isso inclui:
• Credencial do usuário: coletamos dados quando os usuários criam ou alteram suas credenciais. Isso pode incluir nome, eMail, número de telefone, login e senha, endereço, foto do perfil, documentos de identidade oficiais, incluindo número do Cadastro de Pessoa Física (CPF-MF) e data de nascimento.
• Conteúdo do usuário: coletamos informações que os usuários enviam quando entram em contato com o suporte ao cliente ou entram em contato de outra forma. Isso pode incluir comentários ou outros dados coletados dos usuários.
2. Dados criados durante o uso dos nossos serviços. Isso inclui:
• Dados de localização: quando ativado pelo usuário, o recurso nos permite coletar dados de localização precisos ou aproximados do dispositivo.
• Informações de transações: coletamos informações de transações relacionadas ao uso de nossos serviços, inclusive o tipo de serviço solicitado ou prestado, informações de data e hora em que o serviço foi prestado.
• Dados de utilização: coletamos dados sobre a interação dos usuários com nossos serviços. Isso inclui datas e horários de acesso, recursos do APP, problemas do app e outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros utilizados antes da interação com nossos serviços. Em alguns casos, podemos fazer essa coleta por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos.
• Dados do aparelho: podemos coletar informações sobre os aparelhos usados para acessar nossos serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP do aparelho, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, números de série, dados de movimento do aparelho e dados da rede móvel.
• Dados de comunicação: permitimos que os usuários se comuniquem entre si e com a IoT Ecossistemas por meio de apps para aparelhos móveis e site iotecossistemas.com.br. Por exemplo, permitimos que os usuários liguem e enviem mensagens ou outros arquivos entre si (normalmente sem divulgar os números de telefone). Para possibilitar esse serviço, a IoT Ecossistemas recebe alguns dados sobre ligações, mensagens de textos ou outras comunicações, incluindo a data e hora em que elas ocorreram e o conteúdo delas. A IoT Ecossistemas também pode usar esses dados para serviços de suporte ao cliente (inclusive para mediar conflitos), para fins de segurança, para melhorar nossos produtos e serviços e para análises.
3. Dados de outras fontes. Isso inclui:
• Feedback do usuário, como avaliações, comentários ou elogios.
• Usuários que participam dos nossos programas de indicação.
• Os parceiros comerciais da IoT Ecossistemas, por meio dos quais os usuários criam ou acessam as suas Credenciais, como serviços de redes sociais, ou apps ou sites que usam as APIs da IoT Ecossistemas ou cujas APIs a IoT Ecossistemas utiliza.
• Parceiros comerciais da IoT Ecossistemas em conexão com os serviços.
• Fontes publicamente disponíveis.
• Prestadores de serviços de marketing.
A IoT Ecossistemas pode combinar os dados coletados dessas fontes com outros em sua posse.

Como usamos os dados pessoais
A IoT Ecossistemas coleta e usa dados para possibilitar controle de acesso e outros produtos e serviços de forma confiável e prática. Também usamos os dados que coletamos:
• Para melhorar a segurança dos nossos usuários e serviços.
• Para suporte ao cliente.
• Para pesquisa e desenvolvimento.
• Para permitir a comunicação entre os usuários.
• Para enviar comunicações, inclusive de marketing, aos usuários.
• Para utilizá-los em procedimentos jurídicos.
A IoT Ecossistemas não vende nem compartilha dados pessoais do usuário com terceiros para marketing direto, exceto se houver consentimento do usuário.

A IoT Ecossistemas usa os dados que coleta para os seguintes fins, entre outros:
1. Fornecer serviços e recursos
A IoT Ecossistemas usa os dados que coleta para oferecer, personalizar, manter e melhorar nossos produtos e serviços.
Isso inclui usar os dados para:
• Criar e alterar Credencial de usuários.
• Confirmar identidade, antecedentes e qualificação de parceiros.
• Realizar operações internas necessárias para prestar nossos serviços, inclusive para solucionar problemas de software e operacionais, conduzir análises de dados, testes e pesquisas e monitorar e analisar tendências de uso e atividade.
2. Segurança
Usamos dados pessoais para ajudar a manter a segurança e integridade de nossos serviços e usuários. Isso inclui:
• Uso de dados dos dispositivos, localização, perfil, utilização e outros para impedir, detectar e combater fraudes ou atividades que representem risco à segurança.
3. Suporte ao cliente
A IoT Ecossistemas usa as informações que coleta (inclusive gravações de ligações para o suporte ao cliente, com Política e consentimento do usuário) para oferecer suporte ao cliente, inclusive para:
• Encaminhar perguntas ao profissional de suporte apropriado
• Investigar e buscar soluções para as preocupações do usuário
• Monitorar e melhorar as respostas e os processos do nosso suporte ao cliente
4. Pesquisa e desenvolvimento.
Podemos usar os dados que coletamos para teste, pesquisa, análise, desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina para melhorar a experiência do usuário. Isso nos permite melhorar e aprimorar a segurança de nossos serviços, aumentar nossa capacidade de impedir o uso dos nossos serviços para fins ilícitos ou inadequados, desenvolver novos recursos e produtos e facilitar soluções associadas aos nossos serviços.
5. Permitir comunicações entre usuários
Por exemplo, um Usuário pode enviar uma mensagem ou ligar para um outro Usuário.
6. Marketing
A IoT Ecossistemas pode usar os dados que coleta para divulgar nossos serviços a nossos usuários. Isso inclui enviar comunicações aos usuários sobre serviços, recursos, estudos, pesquisas, notícias, notificações e eventos.
Também podemos enviar comunicações a nossos usuários sobre produtos e serviços oferecidos por parceiros. Embora possamos enviar comunicações aos usuários sobre produtos e serviços de parceiros, não vendemos nem compartilhamos dados pessoais dos usuários com tais parceiros ou outros para fins de marketing direto ou publicidade, exceto com o consentimento dos usuários.
Podemos usar os dados que coletamos para personalizar as comunicações de marketing (incluindo anúncios) que enviamos, inclusive com base na localização do usuário, no uso anterior dos serviços da IoT Ecossistemas e nas preferências e configurações do usuário.
7. Comunicações sem fins de marketing
A IoT Ecossistemas pode usar os dados que coleta para informá-los sobre mudanças em nossos Termos, Serviços ou Políticas ou enviar outras comunicações sem a finalidade de divulgar os serviços ou produtos próprios ou de seus parceiros.
8. Procedimentos e exigências legais
Podemos usar os dados que coletamos para investigar ou tratar de reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos nossos serviços, ou de outra forma permitida pela lei aplicável, ou conforme solicitação de reguladores, entidades governamentais e consultas oficiais.
9. Decisões automatizadas
Usamos dados pessoais para tomar decisões automatizadas com relação ao uso dos nossos serviços. Isso inclui:
• Desativar usuários que foram identificados como envolvidos em fraudes ou atividades que possam prejudicar a IoT Ecossistemas, seus usuários ou outras pessoas. Em alguns casos, como quando determinarmos que um usuário abusa do programa de parceria, esse comportamento pode resultar em desativação automática.

Cookies e tecnologias de terceiros
A IoT Ecossistemas e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de identificação em seus apps, sites, e-mails e anúncios online para os fins descritos nesta Política.
Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em navegadores ou aparelhos por sites, apps, mídia online e anúncios. Usamos cookies e tecnologias similares para fins como:
• Autenticar usuários.
• Lembrar preferências e configurações de usuários.
• Determinar a popularidade de um conteúdo.
• Divulgar e medir a eficácia de campanhas de marketing.
• Analisar tendências e tráfego e ter um entendimento geral dos comportamentos online e dos interesses das pessoas que interagem com nossos serviços.
Podemos também permitir que outros prestem serviços de medição e análise de público para nós, que mostrem anúncios na Internet em nosso nome e que monitorem e relatem o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar os aparelhos em que os visitantes usam nossos sites e outros serviços e sites online.

Compartilhamento e divulgação de dados
Alguns dos produtos, serviços e recursos da IoT Ecossistemas exigem o compartilhamento de dados com outros usuários ou a pedido do usuário. Podemos também compartilhar dados com nossos Parceiros, por motivos jurídicos ou em conexão com reclamações ou conflitos.

Retenção e exclusão de dados
A IoT Ecossistemas retém dados da Credencial do usuário, transações e outros dados pessoais enquanto o usuário mantiver sua conta ativa.
Podemos reter alguns dados do usuário após receber a solicitação de exclusão da conta, se necessário, para cumprir requisitos legais.
Usuários podem solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento por eMail ou pela Central de Ajuda. Depois de tal solicitação, a IoT Ecossistemas excluirá os dados que não é obrigada a armazenar para fins de regulamentos, impostos, seguro, disputas judiciais ou outras exigências legais. Por exemplo, retemos os dados de localização, dispositivo e utilização para esses fins por pelo menos 5 (cinco) anos. Durante esse período, poderemos utilizá-los para fins de segurança, prevenção e detecção de fraudes, pesquisa e desenvolvimento. Em algumas circunstâncias, poderá não ser possível excluir uma conta de usuário, se houver valores pendentes na conta ou alguma reclamação ou conflito ainda sem resolução. Depois que a pendência for resolvida, a IoT Ecossistemas excluirá a conta da forma descrita acima.
A IoT Ecossistemas poderá reter certas informações, se for necessário, para fins de segurança e prevenção de fraudes. Por exemplo, se a IoT Ecossistemas desativar a conta de um usuário por causa de um comportamento inseguro ou incidentes ligados à segurança, poderá reter certas informações sobre essa conta para evitar que tal usuário abra uma nova conta no futuro.
A IoT Ecossistemas pode coletar e usar dados pessoais com base no consentimento do usuário. Um usuário que consentiu com a coleta e uso de seus dados pessoais pode revogar o consentimento quando quiser. No entanto, o usuário não poderá usar nenhum serviço ou recurso que exija a coleta ou uso desses dados pessoais.

Opções e transparência
A IoT Ecossistemas permite que os usuários controlem os dados que coleta, permitindo que solicitem acesso aos seus dados (cópias deles), alterações ou atualizações em contas, exclusão de contas, ou restrições.

Dados de localização
A IoT Ecossistemas usa os serviços de localização do dispositivo para que seja mais fácil de usar. Os dados de localização nos ajudam a aprimorar serviços, como navegação e suporte ao cliente.
Por solicitação via eMail os usuários podem ativar ou desativar a coleta de dados de localização dos dispositivos.

Permissões do dispositivo
A maioria das plataformas de aparelhos móveis (iOS, Android, etc.) definiu que certos tipos de dados do aparelho não podem ser acessados por APPs sem a permissão do proprietário. Essas plataformas usam diferentes formas de obtenção dessas permissões. Os aparelhos iOS notificam os usuários na primeira vez que um APP solicita permissão para acessar certos tipos de dados e oferecem aos usuários a opção de conceder ou recusá-la. Os aparelhos Android notificam os usuários sobre as permissões que um APP pede antes de você usá-lo pela primeira vez. Ao usar o APP o usuário concede tal permissão.

Não recebimento de comunicações de marketing
Os usuários podem optar por não ver as publicidades da IoT Ecossistemas e de parceiros. Os usuários também podem seguir as instruções de cancelamento de assinatura contidas nessas mensagens para optar por não receber eMails e outras mensagens.